Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 77vn

01Điều khoản chung

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Thỏa thuận") được ký kết giữa 77vn ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng") và người dùng đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại địa chỉ 77vn.one ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên"). Thỏa thuận này có hiệu lực pháp lý đầy đủ kể từ thời điểm người dùng hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 77vn.

77vn cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live (baccarat, roulette, blackjack, sicbo), nổ hũ (slot games), đá gà trực tiếp, rồng hổ, game màu sắc và các hình thức giải trí có thưởng khác. Tất cả dịch vụ được cung cấp trực tuyến, hướng đến người dùng trưởng thành tại Việt Nam và sử dụng đơn vị tiền tệ Đồng Việt Nam (VNĐ).

Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ.

02Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 77vn, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 77vn nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam — không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, tài khoản ngân hàng) phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính người đăng ký.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản tại 77vn. Việc đăng ký nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.
• Không sử dụng thay mặt người khác: Không được đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.

03Tài khoản người dùng

Người dùng chịu trách nhiệm toàn bộ đối với mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình, bao gồm các giao dịch được thực hiện bởi người khác nếu người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập.

• Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin bảo mật cá nhân — không được chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ 77vn (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Người dùng có trách nhiệm thông báo ngay cho 77vn qua kênh hỗ trợ chính thức nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• 77vn có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm ngừng hoặc đóng tài khoản.
• Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tiếp có thể bị áp phí quản lý tài khoản không hoạt động hoặc đóng theo quy định nội bộ của 77vn.

04Nạp tiền & rút tiền

Tất cả giao dịch tại 77vn được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). 77vn hỗ trợ các phương thức thanh toán bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng và QR Banking.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch nạp.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch rút.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền hoặc thuộc về chính chủ tài khoản đã xác minh.
• 77vn có quyền yêu cầu hồ sơ xác minh nguồn gốc tiền (AML) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút đối với giao dịch thông thường. Một số trường hợp đặc biệt có thể cần đến 24 giờ làm việc.
• Tiền nạp vào tài khoản 77vn không sinh lãi và chỉ được sử dụng trong phạm vi nền tảng.

05Khuyến mãi & thưởng

77vn cung cấp các chương trình khuyến mãi theo từng thời kỳ. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể được công bố kèm theo và người dùng phải đọc kỹ trước khi tham gia.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) quy định trong từng chương trình cụ thể.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ trường hợp được quy định khác.
• 77vn có quyền hủy, thay đổi hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống, tạo nhiều tài khoản hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi sang tiền mặt trực tiếp nếu chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Trong trường hợp có tranh chấp về khuyến mãi, quyết định của 77vn là quyết định cuối cùng.

06Quy tắc trò chơi

Mỗi trò chơi tại 77vn có quy tắc riêng được công bố trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm tìm hiểu và nắm rõ quy tắc trước khi tham gia đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại 77vn được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc bởi diễn biến thực tế trong các trận đá gà và casino live dealer.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, 77vn sẽ xử lý theo nguyên tắc công bằng — hoàn trả tiền cược nếu game chưa có kết quả, hoặc ghi nhận kết quả đã xác định nếu game đã kết thúc trước khi gián đoạn xảy ra.
• 77vn không chịu trách nhiệm về kết quả cược xuất phát từ quyết định đặt cược của người dùng.

07Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 77vn:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc điểm yếu trong phần mềm để thu lợi bất hợp lý.
• Hợp tác với người chơi khác để gian lận ("colluding") trong các trò chơi yêu cầu đấu với người chơi thật.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 77vn cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác, hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến: cảnh báo chính thức, tạm ngừng tài khoản có thời hạn, đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư, và/hoặc báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp vi phạm pháp luật.

08Chơi có trách nhiệm

77vn cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trước khi hệ thống tự động dừng chơi.
• Tự loại trừ có thời hạn: Yêu cầu tạm khóa tài khoản 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc tự chọn khoảng thời gian.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định này không thể hoàn tác sau khi thực hiện.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ 77vn qua email [email protected] để được hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Chơi game là giải trí — hãy luôn đặt ra giới hạn và biết dừng đúng lúc.

09Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 77vn không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 77vn (lỗi nhà cung cấp dịch vụ internet, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, v.v.).
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm các nhà cung cấp game, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

77vn không đưa ra bất kỳ đảm bảo nào rằng người dùng sẽ có lợi nhuận từ việc sử dụng nền tảng. Giải trí có thưởng luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ.

10Chấm dứt dịch vụ

77vn có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản & Điều kiện, gian lận, rửa tiền, hoạt động bất hợp pháp, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý rút theo quy trình tiêu chuẩn sau khi tài khoản được xác minh lần cuối.

11Thay đổi điều khoản

77vn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 77vn sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là người dùng đã chấp thuận điều khoản mới. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.

12Liên hệ & khiếu nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, người dùng có thể liên hệ 77vn qua các kênh chính thức:

• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị dưới dạng văn bản, không phải liên kết)
• Live chat trực tiếp trên nền tảng 77vn, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ tết

77vn cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, các bên đồng ý giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.